留观人员的“生活管理家”与“心理疏导师”

   荆门市第一人民医院内科住培学员谭春琴

 我是一名荆门市第一人民医院2019级内科住培学员，今年是学习的第三年。8月初，原本进行很顺利的学习，不得不因为传染性更强的新冠变异株“德尔塔”的来袭而中断，我们按照政府及单位的防控要求，居家待命，但我时时刻刻的关注着疫情的动态，希望自己也能为疫情防控尽一点自己的绵薄之力。当我看到荆门市掇刀区卫健局发布的医护人员志愿者招募令后，我瞒着父母和孩子，不顾危险，第一时间报名了。
  8月15日，我被安排到某学校改建的医学留观点，和其他9名志愿者一起负责隔离点留观人员的基本生活管理、体温监测、信息录入、基本医疗救治、心理疏导以及隔离区院内清洁消杀等工作。刚刚来到隔离点的我内心一片茫然，对于留观点的规范化操作流程，我毫无经验，加上隔离点人少事多，工作任务重、压力大。为此，我寝食难安，一遍遍地熟悉环境、向同行求取经验、在脑中梳理各项工作的细节与漏洞、并与小伙伴们一起模拟合作来熟悉工作流程…… 8月20日，该留观点正式启动，第一批留观人员入住。我开始正式成为了留观人员的贴心“生活管家”。我每天都穿着厚厚的防护服，至少三进三出隔离区，照顾生活的同时，每天至少2次体温监测、至少3次查房，同时还要一一询问身体和生活情况。每天拎着几十斤的饭菜、生活物资、垃圾等，往返于1至6楼的60多个房间。

  我除了是留观人员的“生活管家”，更是留观人员的“心理疏导师”。一位留观人员来到隔离点后的第二天，由于家里亲人突然去世而崩溃大哭，坚持要回家吊唁。当我查房得知后，第一时间进行安抚，耐心地开导沟通，经过长达几个小时地陪伴与疏导，最终这位留观人员的情绪趋于稳定，答应继续配合隔离工作。此后，在每次查房时，我都会留意这位留观人员的情绪，与她聊天、交流，让她保持心情愉悦。在隔离点内，也经常有留观人员出现不满、质疑、恐慌、焦躁等负面情绪。此时，我耐心地陪伴仔细的聆听，为留观人员进行及时地心理疏导和情绪安抚，给与他们家人般的照顾与关怀。
  其实，每次当我穿上防护服时，我的内心既欣慰又害怕。欣慰的是，做为一名医生能为隔离点的人员送去我们的温暖，让隔离不隔爱发挥得更加的淋漓尽致；害怕的是，天气的炎热，我担心自己会体力不支，拖累我的其他队员，没办法完成我的日常生活管理；一天的工作下来，全身疲惫的我也有过彷徨，但是每当看到隔离人员对我们工作的肯定与感激，我又觉得我所做的一切都是值得的。为了能打赢这场疫情歼灭战，我必须让自己变得更强大，面对困难与险境永不退缩，坚守岗位，冲锋在前。我为自己能投身于这场战“疫”而终生无悔！