2019年10月25日下午，2017级、2018级全体住院医师济济一堂，参加住院医师医患沟通能力的加强培训。主讲人为武汉大学中南医院医务处处长潘振宇。教学办公室主任陈志桥、副主任叶燕青参加了本次活动。

潘处长就“加强住院医师医患沟通能力”的主题进行了深刻的讲解，分析了医患沟通在医疗过程中的重要性、我国医疗纠纷及医疗体制的现况、以及如何做好医患沟通等内容。

潘处长讲道，沟通是医患之间的“连心桥”，是医患和谐的重要推动力。患者的康复，除了医生准确地对症下药外，还需要医生倾注大量的心血，特别是心灵上的沟通。良好的医患沟通可以使医患关系更加和谐，同时减少医患纠纷的发生，提升医院服务质量，提高医院社会美誉度。要做好医患沟通，需要做到以下几点：要有足够的时间进行沟通、要有深厚的医学底蕴才能进行沟通、需要团结协作、分层管理，区别对待。

潘处长还对参与本次培训的年轻医生提出了以下建议：加强品德建设，提高医患信任度以弥补资历方面的不足；认真努力的工作，以获得患者对技术不成熟的谅解；勇敢面对问题，勇于承担责任；加强自我保护意识，充分了解法律法规；多学多问，做好分内之事，及时向上级反映等。

   教学办公室陈陈志桥主任总结提出：良好的医患沟通离不开换位思考，我们要设身处地地站在病人的角度，聆听病人的需求，总是去安慰。教学办公室将针对提升医患沟通能力开展情景模拟培训，进一步提升住院医师的沟通能力。

   本次培训活动对于我院年轻的住院医师而言是非常必要且意义重大的一课。通过本次培训，加强了住院医师对做好医患沟通重要性的认识，并激发了大家提高医患沟通能力的热情，大家纷纷表示在临床实践过程中，要不断锤炼医患沟通能力。